Freshmile - Bornes de recharge 4+

1/ dans l appli : Pour actualiser la carte afin de vérifier la disponibilité des bornes, je n’ai pas trouvé d autres méthodes que de sortir de la carte (et aller dans un autre menu) puis revenir à la carte , qui est alors actualisée. J ai raté qq chose pour actualiser la carte ?

2/ les sessions sont souvent fausses : la recharge en cours n est jamais notée, pourtant le menu existe : est ce que cela vient des sessions avec 2h gratuites?

3/ des fois, cela marque 17 E alors que le temps est inférieur à 2h (donc gratuit pour Orléans) et n est pas prélevé.

4/ depuis 2 jours, toutes les bornes d Orleans Freshmile sont marquées hs, mais aucune communication indique la cause. Ça manque un peu de comm dans cette appli…

Sinon la dispo et la qualité des intervenants par tel : parfait, la gratuité (jusqu a vendredi dernier) parfaite aussi : c est maintenant lorsque l électricité augmente que les utilisateurs ont besoin d utiliser ces bornes pour lesquelles l agglo d Orleans participe.

Merci

Bonjour, pour actualiser la carte, nous vous invitons à cliquer sur la flèche circulaire à droite de la carte. Si vous rechargez sur des bornes non gérées par Freshmile ou qui ne communiquent pas avec notre supervision, la session en cours ne sera pas visible sur l'App Freshmile. Si vous rechargez à Orléans où un forfait de 17€ est appliqué après 2 heures de recharge, nous réalisons une empreinte bancaire de 17€ avant la session pour autoriser celle-ci car nous ne pouvons pas savoir par avance combien de temps la session durera. N'hésitez pas à revenir vers nous par mail à l'adresse support@freshmile.com pour toute question sur un tarif ou la disponibilité de bornes par exemple. Cordialement

Vraiment pour moi, la meilleure application de recharge électrique. L’application est très sympa, à prendre en main de plus les informations les plus importantes comme le nombre de bornes, la tarification est très souvent présente, ainsi que le nombre de bornes disponibles. Cela change vraiment de ce qu’on peut voir à la concurrence. J’apprécie également la possibilité de pouvoir mettre une réserve d’argent, sur le compte de l’application, j’arrive mieux à me faire une idée de l’argent utilisé chaque mois. De plus il y a régulièrement des mises à jour, et l’application s’améliore de jour en jour. Merci aux développeurs. Dans l’attente de nouvelles améliorations.

Bonjour, nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre service de recharge et vous remercions pour votre commentaire. Nous transmettons votre message à nos développeurs, cela devrait leur faire plaisir. Cordialement

Je met 3 étoiles, parce que j’utilisais énormément cette application a un moment donnée… mais depuis quelque temps, je rencontre des problèmes qui commence doucement à me taper sur le système et qui me pourri ma routine de recharge.
Toute les bornes de recharges autant de mon lieu de travail ne sont des Freshmile donc avoir l’application s’est super géniale, vous déposez allez au point de charge, sélectionnez le prise et s’est réglée, la charge est lancée !
Mais là. Depuis 1 semaines ou que j’aille les bornes ne veulent pas se lancez avec l’application, même via le QRcode. S’est dérangeant dans le sens que je n’ai que l’application, pas de badge pas de carte, que tout fonctionnais bien et d’un coup plus rien. L’application est à jours pourtant…
Autant je rechigne pas quand les bornes sont hors service. Or là, mon seul moyen d’accès d’activation la charge, mon téléphone, avec les 2 solutions proposée ne fonctionne pas… donc je me tâte doucement à prendre un badge comme ça, je n’aurais plus de problème.
J’espère que je suis pas seule à rencontrée ce problème, parce que s’est vraiment dommage. :(

Bonjour, nous sommes navrés que vous ayez rencontré des difficultés pour vous charger. N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suppport@freshmile.com pour nous signaler tout dysfonctionnement afin que nous en informions notre centre d'exploitation. Si les bornes ne communiquent pas avec notre supervision, nous vous recommandons effectivement l'usage d'un badge. Cordialement